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最近，人民電競(jìng)和上市公司順網(wǎng)科技聯(lián)合打造的《2024年電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景發(fā)展報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“發(fā)展報(bào)告”)正式發(fā)布。

發(fā)展報(bào)告覆蓋了電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、用戶(hù)調(diào)研情況以及場(chǎng)景業(yè)態(tài)分析三方面。每個(gè)方面均有來(lái)自順網(wǎng)科技的詳實(shí)數(shù)據(jù)支撐。發(fā)展報(bào)告同樣結(jié)合了來(lái)自行業(yè)的具體案例，來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀，對(duì)趨勢(shì)進(jìn)行剖析。

到底電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景(網(wǎng)吧和電競(jìng)酒店)到底是不是一門(mén)好生意，現(xiàn)在的年輕人到底會(huì)不會(huì)去網(wǎng)吧?這個(gè)報(bào)告也許會(huì)告訴你想要的答案。

電競(jìng)實(shí)體數(shù)量邁入十萬(wàn)家階段，一二線(xiàn)城市引領(lǐng)增長(zhǎng)

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)2025年1月年會(huì)發(fā)布數(shù)據(jù)及《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)基本情況及經(jīng)營(yíng)需求調(diào)研報(bào)告(2024年)》。2023年全國(guó)電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)所為9.03萬(wàn)家，到2024年門(mén)店數(shù)量增長(zhǎng)了14.7%，達(dá)到了10.36萬(wàn)家，營(yíng)收規(guī)模也達(dá)到了900億元左右，整個(gè)行業(yè)都呈現(xiàn)出了穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

隨著近幾年行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，中國(guó)電競(jìng)實(shí)體數(shù)量達(dá)到了十萬(wàn)家，這也是行業(yè)未來(lái)增長(zhǎng)信心的來(lái)源。而且隨著數(shù)字消費(fèi)的普及以及游戲行業(yè)的發(fā)展，未來(lái)電競(jìng)實(shí)體的發(fā)展前景較為樂(lè)觀，但實(shí)體內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)將是未來(lái)的主題，數(shù)量增加的同時(shí)，也需要質(zhì)量的提升。而且隨著消費(fèi)人群的年齡躍遷以及需求變化，也需要整個(gè)行業(yè)去洞悉消費(fèi)者未來(lái)的需求。

廣東、河南、江蘇電競(jìng)實(shí)體數(shù)量位列全國(guó)省份前三

這十萬(wàn)家門(mén)店的分布情況代表了電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)所增長(zhǎng)動(dòng)力的來(lái)源。其中，一二線(xiàn)城市都有了長(zhǎng)足的增長(zhǎng)，增長(zhǎng)尤其以二線(xiàn)城市為甚，門(mén)店占比自40.8%增長(zhǎng)到了41.5%。一二線(xiàn)城市引領(lǐng)的增長(zhǎng)在一定程度上反應(yīng)了客戶(hù)的來(lái)源，同時(shí)，一二線(xiàn)城市所代表的高客單價(jià)及客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的追求也將成為未來(lái)電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)所努力的方向。

在電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)所的分布中，前十的省份分別是廣東、河南、江蘇、四川、湖南、浙江、山東、江西、河北和安徽。在前十的省份中，相比去年江蘇及浙江的排名都增長(zhǎng)了一位，而江西則是今年剛進(jìn)入前十的省份。

單獨(dú)看下登頂?shù)娜齻€(gè)省份，除了人口基數(shù)足夠大之外，廣東與江蘇是全國(guó)經(jīng)濟(jì)水平最發(fā)達(dá)的省份之一，河南的經(jīng)濟(jì)總量則巨大。此外，三個(gè)省份中都有城市聚集了大量的高校和年輕人，例如廣東的廣州和深圳、河南的鄭州及開(kāi)封以及江蘇的南京等多個(gè)城市。

“上云”將會(huì)是未來(lái)電競(jìng)實(shí)體行業(yè)的重要趨勢(shì)

經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，在電競(jìng)實(shí)體數(shù)量邁入十萬(wàn)家的當(dāng)下，“上云”這個(gè)新話(huà)題可能是未來(lái)20年電競(jìng)實(shí)體發(fā)展的重要內(nèi)容和趨勢(shì)之一。整個(gè)行業(yè)在面臨“買(mǎi)電腦”向“租電腦”模式的轉(zhuǎn)變。

在過(guò)去的幾年中，順網(wǎng)科技正加速推進(jìn)電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景的上云進(jìn)程。根據(jù)順網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)，目前順網(wǎng)覆蓋了300+算力節(jié)點(diǎn)，為超過(guò)70萬(wàn)臺(tái)終端提供服務(wù)，服務(wù)的云終端數(shù)量同比增長(zhǎng)21.1%。

近兩年中，“順網(wǎng)電競(jìng)云電腦”解決方案也在當(dāng)下這個(gè)算力吃緊的時(shí)代，幫助更多的電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)服務(wù)上云，從過(guò)往的“買(mǎi)電腦”模式向“租電腦”模式轉(zhuǎn)變，業(yè)主在切換為云電腦模式之后，也可以初步擺脫硬件層面的軍備競(jìng)賽。

年輕人(Z世代)的生意：21到30歲用戶(hù)占電競(jìng)實(shí)體消費(fèi)60%以上

在用戶(hù)年齡的分布上，Z世代(1995年到2009年出生，在電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景下不包含未成年人)正在成為電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景的主流用戶(hù)。其中21-30歲的用戶(hù)在網(wǎng)吧的占比為60.4%，在電競(jìng)酒店的占比為74.3%。

在用戶(hù)學(xué)歷的分布上，網(wǎng)吧用戶(hù)中占比最高的學(xué)歷為大專(zhuān)和本科，兩者總占比為55.7%;電競(jìng)酒店用戶(hù)占比最高的學(xué)歷是本科，占比為32.3%。將學(xué)歷分布與Z世代為主的用戶(hù)形象相疊加，可以看出，電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景的主流消費(fèi)者是受教育的年輕人，如何直面他們的需求并將其轉(zhuǎn)化為消費(fèi)力將成為決勝的關(guān)鍵。

通過(guò)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，電競(jìng)實(shí)體現(xiàn)在多為純粹的年輕人的生意，隨著中國(guó)端游的階段性進(jìn)步和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，未來(lái)會(huì)有更多的年輕人選擇在電競(jìng)實(shí)體度過(guò)一天，享受這種“物美價(jià)廉”的社交娛樂(lè)方式。另外，這種年輕人的生意，不僅僅是一種消費(fèi)，更是一種線(xiàn)下長(zhǎng)時(shí)間的社交性聚集。隨著電競(jìng)概念的深入人心，電競(jìng)實(shí)體慢慢會(huì)產(chǎn)生社會(huì)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，這些實(shí)體不再簡(jiǎn)單的是一種消費(fèi)場(chǎng)景，更是展示區(qū)域和活動(dòng)場(chǎng)館，以年輕人為紐帶，電競(jìng)實(shí)體的場(chǎng)景多樣性(賽事場(chǎng)地，快閃店，高端外設(shè)柜等等)會(huì)更多的體現(xiàn)。

月收入10000元左右為消費(fèi)主力，高收入用戶(hù)“意外增多”

在用戶(hù)收入層面，月收入3000-7000的用戶(hù)在網(wǎng)吧用戶(hù)中的占比高達(dá)44.4%，而在電競(jìng)酒店這邊，月收入超過(guò)7000的用戶(hù)占比達(dá)到了38.2%。網(wǎng)吧用戶(hù)與電競(jìng)酒店用戶(hù)在收入層面有了清晰的分層，考慮到電競(jìng)酒店的用戶(hù)大多要在房間內(nèi)停留相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間，產(chǎn)生“非房費(fèi)收入”的概率很大，結(jié)合用戶(hù)的收入水平，這可能會(huì)成為電競(jìng)酒店的一個(gè)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

在職業(yè)方面，在校學(xué)生與自由職業(yè)者的用戶(hù)在網(wǎng)吧的占比為36.2%，在電競(jìng)酒店的占比為39.8%，可以看出，時(shí)間安排較為自由的人群更容易成為電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)所的?？汀?/p>

另一個(gè)值得關(guān)注的點(diǎn)在于，月收入20000的用戶(hù)比例“意外”的是15000到20000用戶(hù)的兩倍之多。這背后的原因一方面是電競(jìng)實(shí)體現(xiàn)在有了很多較為高端的服務(wù)場(chǎng)景，例如單人包房的比例，另一方面，電競(jìng)酒店正在成為很多游戲人群的商旅的選擇。

網(wǎng)吧用戶(hù)粘性較高，24年精品端游促用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)新高

網(wǎng)吧的用戶(hù)粘性層面，通過(guò)數(shù)據(jù)得到了充分的驗(yàn)證，六成用戶(hù)每周會(huì)去1-2次，另外四成的用戶(hù)到店更為頻繁。在單終端日均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)中，6月作為分水嶺開(kāi)啟了9小時(shí)的時(shí)代，這與下半年大作頻出不無(wú)關(guān)系，6月《艾爾登法環(huán)》DLC《黃金樹(shù)幽影》上線(xiàn)，8月《黑神話(huà)悟空》創(chuàng)造國(guó)產(chǎn)單機(jī)游戲新標(biāo)桿，9月《三角洲行動(dòng)》推出并持續(xù)走紅，此外，《無(wú)畏契約》等長(zhǎng)青游戲也促進(jìn)了用戶(hù)粘性的持續(xù)推高。

通過(guò)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)和到店頻率可以看出，網(wǎng)吧是一個(gè)消費(fèi)粘性非常高的消費(fèi)場(chǎng)景，玩游戲已經(jīng)是年輕人的一種主流消費(fèi)方式，而網(wǎng)吧則是被驗(yàn)證的消費(fèi)場(chǎng)景，這與社會(huì)上大多數(shù)人的認(rèn)知有一定的反差。隨著電競(jìng)概念被更社會(huì)更廣泛的認(rèn)知，未來(lái)人民電競(jìng)會(huì)更多宣傳，讓電競(jìng)和游戲產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)企業(yè)更多的了解這個(gè)并不過(guò)時(shí)的主流電競(jìng)實(shí)體。

近三成網(wǎng)吧用戶(hù)超200元消費(fèi)，綜合消費(fèi)是未來(lái)網(wǎng)吧重要方向

網(wǎng)吧用戶(hù)的消費(fèi)行為特征中，在網(wǎng)吧娛樂(lè)時(shí)八成用戶(hù)會(huì)進(jìn)行消費(fèi)，其中有27.5%的用戶(hù)消費(fèi)金額會(huì)超過(guò)200元?？梢哉f(shuō)網(wǎng)吧用戶(hù)是典型的優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，首先用戶(hù)普遍具備消費(fèi)意愿，其次高消費(fèi)用戶(hù)用戶(hù)占比接近三成，如何確認(rèn)他們的消費(fèi)需求進(jìn)而滿(mǎn)足用戶(hù)才是真正重要的事。

在網(wǎng)吧用戶(hù)未來(lái)消費(fèi)傾向中，除了必然產(chǎn)生的網(wǎng)費(fèi)之外，飲食消費(fèi)是最主要的消費(fèi)，此外，用戶(hù)還愿意在游戲相關(guān)、棋牌臺(tái)球等娛樂(lè)項(xiàng)目以及電競(jìng)賽事等方面產(chǎn)生消費(fèi)。對(duì)于從業(yè)者來(lái)說(shuō)，提供可口的餐飲并不麻煩，如何合理的規(guī)劃空間和人力，為用戶(hù)提供棋牌、臺(tái)球等項(xiàng)目，以及組織電競(jìng)賽事活動(dòng)可能會(huì)成為這些優(yōu)質(zhì)用戶(hù)的新消費(fèi)轉(zhuǎn)化點(diǎn)。

網(wǎng)吧用戶(hù)的消費(fèi)行為傾向中，在游戲體驗(yàn)消費(fèi)傾向中，游戲幣/道具購(gòu)買(mǎi)、皮膚購(gòu)買(mǎi)、游戲市場(chǎng)充值是消費(fèi)行為的前三名。

而在用戶(hù)的餐飲消費(fèi)金額中，一半用戶(hù)的消費(fèi)金額為10-50元。值得注意的是，順網(wǎng)在報(bào)告中提到，消費(fèi)金額達(dá)到100元以上的用戶(hù)占比為11%，源于部分用戶(hù)是結(jié)伴而來(lái)，這也說(shuō)明，對(duì)于網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)，這個(gè)場(chǎng)景正在從純娛樂(lè)場(chǎng)景向“第三社交空間”的方向轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)吧的熱門(mén)游戲應(yīng)用方面，英雄聯(lián)盟，無(wú)畏契約及永劫無(wú)間為2024年最受網(wǎng)吧用戶(hù)喜愛(ài)的游戲前三名。其中無(wú)畏契約作為2023年才剛剛上線(xiàn)的新游戲，就可以沖到榜單的第二名，一方面游戲素質(zhì)過(guò)硬是受歡迎的基礎(chǔ)，這毋庸置疑。另外，EDG在去年8月的2024無(wú)畏契約全球冠軍賽上的奪冠也為其熱度添磚加瓦。

此外，榜單中第五名的三角洲行動(dòng)作為2024年9月才上線(xiàn)的新游，僅僅用了5天就沖進(jìn)了月榜的前十，其后續(xù)潛力令人期待。

電競(jìng)氛圍等內(nèi)容成為網(wǎng)吧用戶(hù)最核心的選擇因素

在網(wǎng)吧用戶(hù)的核心選擇因素中，“濃烈的電競(jìng)氛圍”成為了最受用戶(hù)關(guān)心的因素，在“隨時(shí)進(jìn)出，時(shí)間自由”之后便是“價(jià)格實(shí)惠，具有性?xún)r(jià)比”，網(wǎng)吧用戶(hù)的價(jià)格敏感程度值得重視。之后的“可以玩游戲”體現(xiàn)了網(wǎng)吧配置對(duì)于用戶(hù)的吸引力，”可以通宵過(guò)夜“、”結(jié)識(shí)更多玩家“以及”離家近方便“作為需求的占比雖然不算高，但對(duì)于網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)這些訴求卻可以幫助他們得到一部分用戶(hù)。

以占比超過(guò)三成的需求為出發(fā)點(diǎn)，也就是“濃烈的電競(jìng)氛圍”、“隨時(shí)進(jìn)出，時(shí)間自由”與“價(jià)格實(shí)惠，具有性?xún)r(jià)比”這三個(gè)因素，未來(lái)的網(wǎng)吧重點(diǎn)應(yīng)該是圍繞電競(jìng)氛圍的形成，提供靈活便利的進(jìn)出體驗(yàn)，同時(shí)提供更多價(jià)格區(qū)間的選擇。在服務(wù)好用戶(hù)的同時(shí)，也可以為自己的競(jìng)爭(zhēng)力加碼。

電競(jìng)氛圍成為第一的選擇因素，這同樣說(shuō)明了網(wǎng)吧不僅僅是一個(gè)“打游戲”的簡(jiǎn)單場(chǎng)景，而是一種社交場(chǎng)景。所謂氛圍的打造實(shí)際上是網(wǎng)吧對(duì)于電競(jìng)的理解以及專(zhuān)業(yè)性的打造。例如更專(zhuān)業(yè)的外設(shè)設(shè)備，電腦，比賽活動(dòng)，觀賽等等。如果網(wǎng)吧還只是單純的把打游戲理解成一個(gè)很簡(jiǎn)單粗暴的娛樂(lè)方式，那必然會(huì)受到市場(chǎng)的影響。

網(wǎng)吧的到店選擇部分，超過(guò)一半的用戶(hù)認(rèn)為配置是最在意的因素，這也反映出了用戶(hù)對(duì)于高性能設(shè)備與競(jìng)技體驗(yàn)的高訴求。此外，環(huán)境與價(jià)格的考量緊隨其后，這對(duì)網(wǎng)吧的環(huán)境與性?xún)r(jià)比提出了高要求。

但電腦配置不僅僅是一種高低，也是一種專(zhuān)業(yè)性的體現(xiàn)。例如隨著無(wú)畏契約的走紅，磁軸鍵盤(pán)成為很多用戶(hù)的唯一選擇。能否配備磁軸鍵盤(pán)，以及能不能完美發(fā)揮一些磁軸品牌的功能，也是電腦配置重要的一環(huán)。另外隨著FPS游戲在中國(guó)迎來(lái)小高潮，匹配FPS的電腦配置也是非常重要的一環(huán)，這并不是說(shuō)越高越好，而是越專(zhuān)業(yè)越合適越好。

在就近原則之后，消費(fèi)者最在意的是網(wǎng)吧能提供餐飲、娛樂(lè)服務(wù)，這也與網(wǎng)吧的營(yíng)收目標(biāo)相契合。此外，有13.7%的用戶(hù)會(huì)優(yōu)先選擇連鎖品牌，這可以理解為用戶(hù)對(duì)于上網(wǎng)體驗(yàn)有更高要求的一部分，連鎖品牌在用戶(hù)體驗(yàn)方面保證了下限足夠高。

以順網(wǎng)科技旗下樹(shù)呆熊連鎖網(wǎng)咖品牌為例。通過(guò)“精品店+全云模式”雙輪驅(qū)動(dòng)的3.0戰(zhàn)略，樹(shù)呆熊構(gòu)建了“低成本投入、高體驗(yàn)輸出、低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)”的差異化競(jìng)爭(zhēng)力：依托順網(wǎng)科技云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)硬件輕量化部署，單店設(shè)備成本下降的同時(shí)保持頂級(jí)配置;創(chuàng)新“電競(jìng)+社交”場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)，將門(mén)店升級(jí)為集賽事直播、玩家社群活動(dòng)、輕餐飲服務(wù)于一體的線(xiàn)下體驗(yàn)空間，大幅提升了用戶(hù)平均駐留時(shí)長(zhǎng)，復(fù)購(gòu)率也顯著提升。這也標(biāo)志著電競(jìng)實(shí)體正從單一的上網(wǎng)服務(wù)向“科技+場(chǎng)景+社交”的復(fù)合型生態(tài)轉(zhuǎn)型。

電競(jìng)酒店用戶(hù)粘性高于網(wǎng)吧，復(fù)購(gòu)率和上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)驚人

電競(jìng)酒店層面，超八成的用戶(hù)會(huì)每月入住電競(jìng)酒店一次，這也體現(xiàn)了電競(jìng)酒店的粘性和復(fù)購(gòu)性。電競(jìng)酒店內(nèi)的單終端日均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)高達(dá)13個(gè)小時(shí)，與網(wǎng)吧的趨勢(shì)類(lèi)似，下半年的時(shí)長(zhǎng)較上半年提升3%。

作為私密性強(qiáng)和以及“包天消費(fèi)”的電競(jìng)酒店依然是市場(chǎng)的“寵兒”，未來(lái)電競(jìng)酒店和網(wǎng)吧將形成較強(qiáng)的互補(bǔ)關(guān)系。

電競(jìng)酒店用戶(hù)的消費(fèi)行為特征中，用戶(hù)的娛樂(lè)消費(fèi)金額相比網(wǎng)吧更高，超過(guò)三成的用戶(hù)在電競(jìng)酒店內(nèi)的娛樂(lè)消費(fèi)金額超過(guò)了200元。

而在游戲體驗(yàn)消費(fèi)意向中，超四成用戶(hù)選擇游戲幣/道具購(gòu)買(mǎi)，超三成用戶(hù)選擇皮膚購(gòu)買(mǎi);此外，游戲時(shí)長(zhǎng)充值與購(gòu)買(mǎi)游戲也有超過(guò)兩成的用戶(hù)選擇;而游戲抽卡、游戲加速等服務(wù)也受到了電競(jìng)酒店用戶(hù)的青睞。

“私域流量”成為電酒特色，超20%甚至更多的用戶(hù)會(huì)通過(guò)酒店預(yù)訂

電競(jìng)酒店用戶(hù)的預(yù)定習(xí)慣中，接近六成的用戶(hù)依舊喜歡使用例如攜程、飛豬、美團(tuán)、抖音、去哪兒等OTA服務(wù);值得注意的是，已經(jīng)有兩成用戶(hù)開(kāi)始使用電競(jìng)酒店的自有渠道例如公眾號(hào)、小程序、官方群和企業(yè)微信去預(yù)定房間了。

考慮到實(shí)際情況，很多預(yù)訂最終會(huì)被導(dǎo)向OTA平臺(tái)，所以通過(guò)私域預(yù)訂酒店的人數(shù)會(huì)大大超過(guò)實(shí)際落地的人數(shù)。由此可見(jiàn)，私域流量已經(jīng)成為電競(jìng)酒店極具特色的服務(wù)結(jié)果。而很多連鎖酒店也開(kāi)始利用私域流量多更多的變現(xiàn)和服務(wù)。

在電競(jìng)酒店的單房日均住宿金額中，100-200元的占比達(dá)到了四成，200-300元占比為26.9%。此外，400元及以上的比例為12.3%?？梢钥闯觯姼?jìng)酒店的單房日均住宿金額的分層依舊較為明顯，如何滿(mǎn)足價(jià)格分層較大的用戶(hù)依舊是個(gè)挑戰(zhàn)。但和網(wǎng)吧消費(fèi)類(lèi)似情況為，高客單價(jià)的占比反而會(huì)變高，排除四人間五人間的客單價(jià)會(huì)高，這也說(shuō)明較為高端的房型也會(huì)受到一定的歡迎。

電競(jìng)酒店的熱門(mén)應(yīng)用中，前三分別為英雄聯(lián)盟、無(wú)畏契約及永劫無(wú)間，與網(wǎng)吧用戶(hù)喜好相同。

電競(jìng)酒店和網(wǎng)吧互補(bǔ)的重要因素：可以休息且私密性強(qiáng)

選擇電競(jìng)酒店的原因中，超過(guò)三成的用戶(hù)是為了“玩累了可以躺一會(huì)兒”，接近兩成的用戶(hù)需要“環(huán)境較為安靜、私密”，之后的需求依次為“跟朋友開(kāi)黑有氛圍“和”電腦配置比較好“，這些核心選擇因素可以說(shuō)反向塑造了電競(jìng)酒店當(dāng)下的業(yè)態(tài)。

作為電競(jìng)酒店，在電腦配置滿(mǎn)足用戶(hù)的競(jìng)技需求之外，房間內(nèi)要有足夠的床位保證朋友們開(kāi)黑累了之后都能住下，同時(shí)酒店的隔音要好，以保證用戶(hù)的休息和隱私。這也反向督促了從業(yè)者，做好自己的本職工作便可以滿(mǎn)足用戶(hù)。

硬件配置的CPU層面，AMD品牌的CPU不斷發(fā)力，呈現(xiàn)出了滲透提升的態(tài)勢(shì)。但在市場(chǎng)占有率上， Intel在CPU市場(chǎng)依舊形成了事實(shí)上的壟斷，截止到2024年底，i5與i7相加的市場(chǎng)滲透率超過(guò)75%，其中酷睿i5 12代最受市場(chǎng)歡迎。

硬件配置的GPU層面，截止2024年第四季度，英偉達(dá)旗下的RTX 40系顯卡正在逐漸成為主流配置，占比超四成，成為了電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景的新標(biāo)配。而在新增顯卡中，40系的RTX 4060與RTX 4070靠著高性?xún)r(jià)和優(yōu)秀的畫(huà)面表現(xiàn)，最受市場(chǎng)的歡迎。

硬件配置的主板方面，得益于Intel在CPU市場(chǎng)的壟斷地位，B760系列的主板依舊是市占率最高的主板。此外，AMD處理器滲透率的提升也讓AMD B650的市占率大幅提升。

Windosw 10依然是電競(jìng)實(shí)體絕對(duì)主流的操作系統(tǒng)

操作系統(tǒng)方面，Windows 10在電競(jìng)酒店及網(wǎng)吧都是最主流的選擇，同時(shí)，Windows 11的占有率正在逐步提高。

顯示器方面，2K分辨率的顯示器在網(wǎng)吧及電競(jìng)酒店占比均有了大幅的提升。從2024年12月開(kāi)始，超過(guò)一半的電競(jìng)酒店顯示器都升級(jí)到了2K顯示器;網(wǎng)吧方面，2K顯示器的占比也攀升到了46.5%。在顯卡及CPU不斷升級(jí)的背景下，以2K分辨率為主的高清化正在成為新主流。

32G內(nèi)存在去年增長(zhǎng)超過(guò)100%，已成為電競(jìng)實(shí)體主流

內(nèi)存方面，由于大型游戲?qū)τ趦?nèi)存需求的不斷提升，32G的內(nèi)存在電競(jìng)酒店及網(wǎng)吧場(chǎng)景的滲透率均超過(guò)了六成，成為了電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)所的主流配置。

24年連鎖品牌增長(zhǎng)強(qiáng)勁，標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化或成為未來(lái)20年的重點(diǎn)

場(chǎng)景業(yè)態(tài)方面，根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)基本情況及經(jīng)營(yíng)需求調(diào)研報(bào)告(2024年)》的數(shù)據(jù)，非連鎖網(wǎng)吧及單體門(mén)店的電競(jìng)酒店依舊是市場(chǎng)主流，連鎖電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景的比例為18.39%，非連鎖的門(mén)店占比高達(dá)81.61%。

同時(shí)，根據(jù)順網(wǎng)的數(shù)據(jù)，連鎖門(mén)店數(shù)量相較2023年上漲了25%，擴(kuò)展的腳步正在提速，同時(shí)增長(zhǎng)的空間依舊巨大。

而這一數(shù)據(jù)恰好反映了以十萬(wàn)家店為分水嶺，未來(lái)電競(jìng)實(shí)體的發(fā)展趨勢(shì)。一方面，過(guò)去較多的電競(jìng)實(shí)體依然有著較強(qiáng)的市場(chǎng)需求。另一方面，標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化可能是未來(lái)整個(gè)市場(chǎng)的巨大趨勢(shì)。因?yàn)閳?bào)告反復(fù)表現(xiàn)出電競(jìng)實(shí)體已不僅僅是一個(gè)“打游戲”的場(chǎng)所，而更是年輕人線(xiàn)下社交的重要環(huán)境，所以更多更好服務(wù)內(nèi)容的需求必然要求標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化的打造。

線(xiàn)下生意線(xiàn)上傳播，超一半實(shí)體場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)流量平臺(tái)賬號(hào)

運(yùn)營(yíng)能力方面，微信公眾號(hào)、小紅書(shū)、視頻號(hào)、抖音等公域流量正在成為營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，制造有趣的內(nèi)容進(jìn)而實(shí)現(xiàn)引流成為了電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)所的主要引流方式。此外，公域廣告正在超過(guò)原有的OTA平臺(tái)成為廣告投放的重點(diǎn)區(qū)域，這也凸顯了內(nèi)容消費(fèi)時(shí)代商家流量來(lái)源的變化。

在用戶(hù)的預(yù)定習(xí)慣中，超過(guò)兩成的用戶(hù)會(huì)選擇商家自有渠道。在維護(hù)私域流量之外，自有平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)也是擴(kuò)大用戶(hù)群的絕好方式，這個(gè)觀點(diǎn)得到了一半電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)所行動(dòng)上的認(rèn)可。一半電競(jìng)實(shí)體在運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)和抖音這兩個(gè)平臺(tái)，此外，有40.8%的電競(jìng)實(shí)體選擇運(yùn)營(yíng)視頻號(hào)，29.2%選擇運(yùn)營(yíng)快手，26%選擇運(yùn)營(yíng)小紅書(shū)，16.4%選擇運(yùn)營(yíng)直播，以及10.7% 的實(shí)體選擇了微博。

電競(jìng)賽事的組織能力已成為電競(jìng)實(shí)體的重要運(yùn)營(yíng)能力

如上文所述，電競(jìng)氛圍及組賽能力一直都是電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景用戶(hù)所關(guān)心的內(nèi)容。同樣，對(duì)于電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，組賽能力也是用戶(hù)們對(duì)于選擇電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景時(shí)的重要決策因素。

組賽能力在用戶(hù)看來(lái)，最為重要的賽事服務(wù)體系創(chuàng)新，其次則是針對(duì)線(xiàn)下比賽中不規(guī)范比賽的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)，此外，熱門(mén)游戲IP內(nèi)容生態(tài)創(chuàng)新及打造模塊化對(duì)戰(zhàn)觀賽區(qū)也是用戶(hù)關(guān)心的因素?？梢钥闯?，電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景的用戶(hù)對(duì)于組賽能力創(chuàng)新的要求很高，而這對(duì)于從業(yè)者來(lái)說(shuō)也是新的挑戰(zhàn)。

在這方面，“順網(wǎng)X管家”等數(shù)字化的應(yīng)用也為賽事運(yùn)營(yíng)提供了新的解決方案。作為輕量化網(wǎng)吧營(yíng)銷(xiāo)利器，“順網(wǎng)X管家”支持營(yíng)銷(xiāo)組件個(gè)性化展示，支持主流游戲活動(dòng)配置自由組合，獎(jiǎng)勵(lì)秒發(fā)，無(wú)需人工記錄和派發(fā)，提高效率。此外，支持連鎖管理，只需設(shè)置一個(gè)模板，即可同步所有門(mén)店，大大提升管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。

從打游戲到電競(jìng)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力的提升

在用戶(hù)關(guān)注的服務(wù)能力中，電腦和游戲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及電競(jìng)氛圍是最受電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景中，用戶(hù)相對(duì)而言最關(guān)心的因素。此外，網(wǎng)吧用戶(hù)更關(guān)心安全監(jiān)控，而舒適性和私密性則受到了四成電競(jìng)酒店用戶(hù)的關(guān)注。

這一點(diǎn)是電競(jìng)實(shí)體未來(lái)的重要的特色。因?yàn)殡姼?jìng)對(duì)于設(shè)備的使用是非常關(guān)鍵。例如大部分高端門(mén)店都會(huì)額外提供外設(shè)服務(wù)，比如羅技的GPW系列鼠標(biāo)。而除了提供產(chǎn)品，產(chǎn)品的服務(wù)也是非常關(guān)鍵的一環(huán)，這一點(diǎn)并沒(méi)有引起大多數(shù)電競(jìng)實(shí)體的重視。例如Wooting作為和無(wú)畏契約同時(shí)起家的全球受歡迎的磁軸鍵盤(pán)，自然也稱(chēng)為眾多實(shí)體的選擇。但和傳統(tǒng)機(jī)械鍵盤(pán)不同，磁軸鍵盤(pán)跟多的在于客制化的便利。所以?xún)H僅擺放一把鍵盤(pán)并不能充分發(fā)揮Wooting的作用，但如何發(fā)揮有需要專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。這一點(diǎn)將會(huì)是未來(lái)電競(jìng)實(shí)體重要的提升內(nèi)容。

在電競(jìng)氛圍的打造方面，電競(jìng)品牌變體精靈與天霸電競(jìng)酒店的合作可以作為一個(gè)具有代表性的參考案例。雙方的合作始于變體精靈對(duì)天霸俱樂(lè)部的贊助，隨后共同推出了聯(lián)名定制款產(chǎn)品。

一般情況下，品牌合作款只能在俱樂(lè)部?jī)?nèi)部看到，或通過(guò)購(gòu)買(mǎi)獲得，而天霸電競(jìng)酒店則在店內(nèi)配備了合作款電競(jìng)椅、鼠標(biāo)墊以及耳機(jī)供用戶(hù)使用。這大大降低了俱樂(lè)部粉絲及普通玩家體驗(yàn)職業(yè)選手同款外設(shè)的門(mén)檻。

此外，由于雙方合作款產(chǎn)品辨識(shí)度極高，在上海Major期間，Team Spirit的Donk等選手入住天霸電競(jìng)酒店時(shí)，不僅使這項(xiàng)合作被更多人看見(jiàn)，也在垂直電競(jìng)受眾群體中，強(qiáng)化了“電競(jìng)氛圍強(qiáng)烈”的品牌記憶點(diǎn)。

除了用戶(hù)，業(yè)主最關(guān)心技術(shù)如何升級(jí)和創(chuàng)新

在未來(lái)發(fā)展方向中，33.2%的業(yè)主希望在未來(lái)產(chǎn)生更多的商家合作，22%的業(yè)主將關(guān)注社交媒體運(yùn)營(yíng)，19.2%的業(yè)主將發(fā)力品牌建設(shè)和口碑管理?？梢钥闯?，店鋪營(yíng)銷(xiāo)并不是最困擾商家的問(wèn)題。

反而是68.3%的業(yè)主關(guān)注電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)所的技術(shù)升級(jí)和創(chuàng)新，這也符合此前用戶(hù)對(duì)電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)所的期望，即硬件好、網(wǎng)速快。

此外，53.1%的業(yè)主關(guān)注電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)所未來(lái)開(kāi)展多元化業(yè)務(wù)，這也與此前提到的電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景中應(yīng)該如何滿(mǎn)足更多顧客需求有關(guān)。

最后，36.9%的業(yè)主期待AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)在未來(lái)的發(fā)展，AI對(duì)于各行各業(yè)的沖擊是客觀存在的，如何將焦慮轉(zhuǎn)化為客戶(hù)能感知到的服務(wù)將會(huì)是未來(lái)一段時(shí)間的主旋律。例如，未來(lái)門(mén)店可通過(guò)引入電競(jìng)云電腦解決方案，在電競(jìng)賽事、娛樂(lè)活動(dòng)等多元業(yè)務(wù)上持續(xù)發(fā)力，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2024年網(wǎng)吧穩(wěn)中向好：終端開(kāi)機(jī)率較2023年提升

網(wǎng)吧的終端開(kāi)機(jī)率在去年平均值為83.56%，到了今年提升為了84.79%。終端開(kāi)機(jī)率的提升在反應(yīng)市場(chǎng)繁榮的同時(shí)，也在消耗著終端的有限使用時(shí)間。而在這方面，隨著網(wǎng)吧上云的推進(jìn)，越來(lái)越多的網(wǎng)吧開(kāi)始嘗試使用電競(jìng)云電腦解決方案，業(yè)主也就不需要在擔(dān)心硬件配置，更多的經(jīng)歷也可以投入到用戶(hù)體驗(yàn)提升和服務(wù)升級(jí)上。

網(wǎng)吧增值服務(wù)內(nèi)容眾多，特權(quán)，餐飲和加速占據(jù)前三

在網(wǎng)吧的增值服務(wù)提升方向上，其中消費(fèi)最多的依舊是“游戲特權(quán)服務(wù)”，占比為64.6%;其后便是“酒水和零食服務(wù)”占比為62.4%;此外“游戲加速服務(wù)”的占比也超過(guò)了六成達(dá)到了61.9%。此外，“在線(xiàn)點(diǎn)餐”和“會(huì)員儲(chǔ)值”的服務(wù)占比同樣超過(guò)了五成。

在網(wǎng)吧的傳統(tǒng)盈利點(diǎn)之外，“電競(jìng)賽事服務(wù)”的占比達(dá)到了37.1%，“棋牌、臺(tái)球等服務(wù)”的占比也超過(guò)了23.5%，“外設(shè)租賃”的占比為6.7%，這也表現(xiàn)出了網(wǎng)吧在傳統(tǒng)盈利點(diǎn)之外積極探索的態(tài)勢(shì)。

在電競(jìng)酒店的房間規(guī)模方面，16～30間的規(guī)模占比過(guò)半，正成為主流電競(jìng)酒店的規(guī)模。此外，一些傳統(tǒng)酒店也在通過(guò)改造部分房間作為電競(jìng)房運(yùn)營(yíng)的“店中店”，豐富市場(chǎng)供給的同時(shí)也為傳統(tǒng)酒店行業(yè)帶來(lái)了新可能。

電競(jìng)酒店規(guī)模說(shuō)明，目前市面上電競(jìng)酒店的投資依然處于500萬(wàn)左右量級(jí)居多，而更大規(guī)模的投資雖然出現(xiàn)，但并不是主流。這也說(shuō)明了電競(jìng)酒店強(qiáng)烈的功能性和固定的客戶(hù)人群(Z世代游戲人群)。未來(lái)，如何吸引商旅用戶(hù)的入住，這既需要市場(chǎng)培育的過(guò)程，也需要更多專(zhuān)業(yè)媒體的加入，讓更多人了解到電競(jìng)酒店的形態(tài)。

在周末滿(mǎn)房率方面，28.5%的電競(jìng)酒店可以做到九成滿(mǎn)房及以上，28.3%的電競(jìng)酒店可以做到八成以上，26.5%的電競(jìng)酒店為七成以上住客。換句話(huà)說(shuō)，五成以上的電競(jìng)酒店周末可以做到八成以上的入住，八成以上的電競(jìng)酒店周末滿(mǎn)房率在七成以上。

因?yàn)橐?guī)模的問(wèn)題，電競(jìng)滿(mǎn)房率一直是值得夸耀的方面。而且隨著電競(jìng)酒店數(shù)量的增多，這一數(shù)據(jù)并沒(méi)有太多的稀釋?zhuān)f(shuō)明電競(jìng)酒店依然有著待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。

電競(jìng)酒店盈利能力強(qiáng)勁，四成酒店核心指標(biāo)超過(guò)全國(guó)星際酒店

在電競(jìng)酒店的裝修金額方面，38.5%的店主單房間裝修金額可以控制在8-12萬(wàn) ，30.3%的店主選擇將成本壓縮在8萬(wàn)元及以下，也就是說(shuō)，超過(guò)半數(shù)電競(jìng)酒店單房間的裝修成本低于12萬(wàn)。

RevPAR(每間可售房收入)是衡量酒店客房盈利能力的重要指標(biāo)，其計(jì)算方式為ADR(平均房?jī)r(jià))× OCC(入住率)。在電競(jìng)酒店領(lǐng)域，RevPAR達(dá)到400元及以上的占到4.2%，這一水平相當(dāng)于2023年上海五星級(jí)酒店的RevPAR。

對(duì)比來(lái)看，根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的《2023年度全國(guó)星級(jí)旅游飯店統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》，2023年國(guó)內(nèi)星級(jí)酒店的RevPAR為187.97元，而接近四成的電競(jìng)酒店RevPAR已超過(guò)200元。值得注意的是，187.97元的RevPAR反映的是全國(guó)星級(jí)酒店的整體水平，而部分電競(jìng)酒店的表現(xiàn)已超過(guò)這一數(shù)據(jù)，展現(xiàn)出了較強(qiáng)的盈利能力。

電競(jìng)酒店的房型分布中，雙人間是最常見(jiàn)的房型，占比為57.3%相比去年增長(zhǎng)了0.7%，此外，單人間的占比由去年的14.5%增長(zhǎng)到了16.3%，而三到五人間的占比正在降低。

房型入住率方面，三人間的房型占比雖然在下降但其入住率是各個(gè)房型中入住率最高的，達(dá)到了74.1%;其后便是房型占比最高的雙人間，入住率為72.7%;而單人間雖然在各個(gè)房型中的增長(zhǎng)率最高，但入住率為62.1%，是單人間到五人間中入住率最低的房型。

這一數(shù)據(jù)一方面反映了電競(jìng)酒店具有強(qiáng)烈的社交屬性，但和電競(jìng)給人留下“五人開(kāi)黑”的印象新成了較強(qiáng)的反差。這說(shuō)明，小范圍，輕量化的游戲社交，是目前Z世代的主流方式。

電競(jìng)酒店在游戲相關(guān)服務(wù)將會(huì)加大提升力度

電競(jìng)酒店的增值服務(wù)提升方向上，游戲特權(quán)服務(wù)、游戲加速服務(wù)的占比超過(guò)一半，這也與用戶(hù)的主要消費(fèi)場(chǎng)景緊密貼合。此外，酒水和零食服務(wù)、電競(jìng)賽事服務(wù)、在線(xiàn)點(diǎn)餐服務(wù)、場(chǎng)地停車(chē)服務(wù)、會(huì)員儲(chǔ)值優(yōu)惠服務(wù)以及早餐服務(wù)，都是從電競(jìng)層面以及酒店層面服務(wù)的細(xì)化及延伸，這些增值服務(wù)也將在滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求的同時(shí)，為電競(jìng)酒店帶來(lái)更多元的收入。

而在洞悉玩家喜好方面，Intel同樣是佼佼者。Intel在很長(zhǎng)一段時(shí)間中都是性能的代名詞，過(guò)往Intel就與電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景產(chǎn)生過(guò)眾多的軟硬件合作，例如Intel與順網(wǎng)科技合作推出過(guò)“順網(wǎng)云網(wǎng)咖解決方案”。

最近在AI浪潮下，整個(gè)電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景都在經(jīng)歷一輪業(yè)態(tài)升級(jí)。這一次Intel選擇了與GameSkill AI助手合作，通過(guò)Intel的XPU架構(gòu)，GameSkill游戲AI助手不但能提升玩家的游戲體驗(yàn)，還將提升玩家的競(jìng)技水平。

目前，GameSkill游戲AI助手已經(jīng)覆蓋了2024年最受網(wǎng)吧用戶(hù)喜愛(ài)游戲的大部分，主流游戲都可以在GameSkill游戲AI助手找到。

以FPS游戲?yàn)槔?，過(guò)往道具的投擲位置過(guò)往需要自己摸索。但在GameSkill游戲AI助手的幫助下，在游戲的自定義模式中，可啟動(dòng)道具lineup訓(xùn)練模式，玩家可根據(jù)地圖浮層提示前往道具使用地點(diǎn)，到達(dá)后，彈出道具使用教程，同時(shí)浮層出現(xiàn)準(zhǔn)心輔助提示，幫助新手玩家更快度過(guò)新手期，掌握道具進(jìn)階技巧。

4月9日，GameSkill游戲AI助手已經(jīng)正式上線(xiàn)，同步開(kāi)放了部分游戲的內(nèi)測(cè)。未來(lái)GameSkill游戲AI助手還將覆蓋更多的游戲，敬請(qǐng)期待。

電競(jìng)實(shí)體場(chǎng)景的展望——穩(wěn)步增長(zhǎng)中存在著新的機(jī)會(huì)

1. 雖然市場(chǎng)依舊在增長(zhǎng)，但三到五線(xiàn)城市的門(mén)店出現(xiàn)了萎縮，反而是一二線(xiàn)城市出現(xiàn)了增長(zhǎng)，其中，二線(xiàn)城市撐起了增長(zhǎng)的重任，這對(duì)于未來(lái)門(mén)店城市的選擇具備一定的參考價(jià)值。

2.目前市場(chǎng)上的非連鎖網(wǎng)吧及單體門(mén)店的電競(jìng)酒店依舊是市場(chǎng)主流，但連鎖門(mén)店數(shù)量的激增，代表了市場(chǎng)品牌化、連鎖化的發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)對(duì)于品牌的認(rèn)知已經(jīng)形成，未來(lái)如何將品牌認(rèn)知轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)亻T(mén)店的覆蓋依舊是巨大的挑戰(zhàn)。

3. 房型可能會(huì)在未來(lái)需要進(jìn)一步優(yōu)化，單人間在過(guò)去一年中有了增長(zhǎng)，但入住率卻是所有房型中最低的。與之相對(duì)的，三人間的入住率是所有房型中最高的，但三人間的占比卻在下降，未來(lái)是否要繼續(xù)優(yōu)化房型似乎依舊是個(gè)問(wèn)題。

4. 電競(jìng)酒店的消費(fèi)場(chǎng)景還有更多的想象空間，目前電競(jìng)酒店的增值服務(wù)依舊集中在游戲中，但對(duì)于一個(gè)消費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、擁有高凈值消費(fèi)者的娛樂(lè)場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，電競(jìng)酒店如何創(chuàng)新提升更多增值服務(wù)，這也為電競(jìng)酒店非房收入的未來(lái)增長(zhǎng)提供了足夠的想象空間。